【業界實習有效提升學生就業能力】
文／吳淑媛 台灣評鑑協會秘書長
本文刊登於 2015.1 評鑑雙月刊第 53 期
業界實習，被認為是幫助學生達到「上手」（work ready）的有效方法之一，在就業市場愈趨競爭的今日更顯重要。因此，業界實習成為目前教育部推動各項獎勵型專案的重點工作之一，亦是大學校院資源投入的重點。
台灣評鑑協會於前一期《評鑑雙月刊》針對就業輔導的文章中，透過Obukhova與Lan（2013）的研究發現，在求職過程中，實習的效益與人脈相近。其中，在求職過程的早期階段，實習尤其具有影響力。經由實習得到面試機會的可能性，高於透過人脈。在獲得錄取的機會上，兩者則無顯著差異。本期本文繼續針對業界實習對於學生就業能力提升的議題進行討論。
實習有助於了解學生的軟實力
2010年世界科學與工程學會（World Scientific and Engineering Academy and Society, WSEAS）國際學術研討會特刊Latest Trends on Engineering Education刊登了Y. M. Yusoff、M. Z. Omar、A. Zaharim、A. Mohamed、N. Muhamad、R. Mustapha 等6位馬來西亞學者針對業界實習對於學生就業能力提升的研究發現，標題名為「業界實習有助提升就業力技能」（Enhancing Employability Skills through Industrial Training Programme）。文章內容除有助於了解實習對就業力的助益外，亦幫助我們一窺開發中國家對於學生就業能力的重視與努力。
文中首先提到，不穩定的經濟環境和全球化正衝擊著馬來西亞高等教育體系。企業主普遍反映，馬來西亞工學院畢業生工程知識和技術能力是足夠的，但新進工程師卻缺乏通用技能（generic skills），例如溝通技能、決策能力和人際互動能力。也就是說，雇主需要工程師具有紮實理論背景和搭配必要的軟實力（soft skills）與就業技能。
實習課程幫助學生發現不同的角色和活動，讓他們有機會在真正的工作場所中，體驗不同的挑戰。馬來西亞的工程學位，常搭配2至6個月的實習訓練，作為該學位課程的畢業要求。在完成訓練後，同學們還要提交一份技術報告，作為成效評估的一部分。經由報告，可以顯示學員在培訓期間軟實力的提升情況，同時，學校教授也可評估學生的能力是否達到產業界的要求。
藉由雇主調查 了解實習生的就業力技能
文中針對馬來西亞國民大學（Universiti Kebangsaan Malaysia, UKM）的學生進行研究，以了解學生完成業界實習後所獲得的能力，透過這些實習生的雇主們獲得實際的意見回饋，乃是極為重要的事。同時，也可藉此了解業界所期待的人力應具備哪些條件。文章調查採用15項就業力技能（employability skills）為基礎（詳見表一）。問卷採取李克特五點尺度，由雇主對新進工程師的知識、技能和經驗進行評價，「1」表示「完全不滿意」，「5」表示「非常滿意」。
文章在研究方法的設計上，採取實習生與新進工程師兩組資料之比對策略，其中，實習生樣本來自於UKM的實習計畫，該計畫是UKM訓練課程的一部分，由大學部三年級學生接受20週的訓練。問卷在業界實習兩個月結束後，交給實習生的雇主填寫，請雇主評估實習生的15項就業力技能，文中完成295份有效問卷。
透過實習取得關鍵技能 協助社會新鮮人職場準備
調查結果顯示， 整體而言， 雇主對於新進工程師和實習生的表現，都達到滿意的水準。其中，對於新進工程師，其就業力技能表現最佳的前三名分別是： 團隊中良好的執行技能（93％）、執行管理人員指令的能力（92％），以及表達思想的口語能力（92％）。表現最不理想的項目分別是：團隊中的領導能力（74％）、足夠的背景知識（72％），和對外界或社區進行溝通的能力（71％）。本項調查顯示工程學院畢業生，溝通能力、領導能力和決策力較為不足。 另一方面， 實習生就業力技能表現最佳前三名分別是： 執行管理人員指令的能力（96％）、社會和文化責任（95％），以及團隊中有效和獨立工作的能力（92％）。表現最不理想的項目分別是：對外界或社區進行溝通的能力（77％）、做決定的能力（75％）、團隊中的領導能力（67％）。文章作者認為，導致該結果的原因，可能是因為實習生缺乏實務經驗，在溝通技巧、領導能力和做決定的自信上，仍有加強的空間，因而建議學生們可以積極參與各種活動，獲取更多的經驗。
文章作者綜合評判15項就業力技能的調查結果，發現完成實習的學生和已經成功就業的新進工程師，兩邊所呈現出來的就業力技能分布情況很接近，代表學生透過實習取得這些關鍵技能，有助於在進入職場前作出更好的準備。當然，此並不意味著實習生已經成熟到足以進入勞動市場。決策能力、領導力和溝通能力，是缺乏實務經驗的學生們，應持續補強之處。
建立實習反饋機制 提高畢業生就業率
整體而言，文章作者認為在工程教育中，業界實習是很重要的一部分，有助於使學生們為就業做好準備。將業界工作的實務情況，透過實習「揭露」給在校生知道，可說是至關重要的事。而在該研究後續追蹤發現，部分實習時表現優良的學生，已經獲得雇主有條件的雇用（當學生順利取得學位時，學生就可直接成為該公司的全職工程師），顯示實習計畫對學生確實有極大的助益。有鑑於此，UKM已建立調查機制，由教師調查工作現場所需要的就業技能，於實習生返校與畢業時進行調查，持續從業界和實習生中獲得回饋，進而提高工學院學生的就業率。
目前國內無論是高教或技職體系的大學校院，均將業界實習視為重要工作。值此之際，Y. M. Yusoff等人的文章除了正面肯定業界實習能帶來正面效益外，亦提醒我們應建立相關機制，持續蒐集學生實習時的相關資訊，反饋於實習工作的推動，使業界實習發揮縮短學用落差、促進就業的積極功能。
※參考資料
Obukhova, E., & Lan, G. (2013). Do job seekers benefit from contacts? A direct test with contemporaneous searches. Management Science, 59(10), 2204-2216. Yusoff, Y. M., Omar, M. Z., Zaharim, A., Mohamed, A., Muhamad, N., & Mustapha, R. (2010). Enhancing employability skills through industrial training programme. In Dondon, P., & Martin, O. (Eds.), Latest trends on engineering education: 7th WSEAS international conference on engineering education (education’10) (pp. 398-403). Athens, Greece: WSEAS Press.
【評鑑詞彙介紹】
評鑑所涉及之詞彙繁多，涵括領域亦非常廣泛，因此本會將於各期電子報中，不定期介紹相關詞彙，並以簡要易懂方式呈現。本期介紹學校評鑑相關詞彙如下：
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評鑑結果 |
依各類型之評鑑效標各項目綜合評定後，對每一評鑑類別給予一個評鑑結果：包括「通過」、「有條件通過」及「未通過」三種認可結果。 |
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評鑑結果申復 |
對評鑑報告初稿不服之受評鑑大學，於收到報告初稿二星期內，向教育部或教育部委託之學術團體或專業評鑑機構提出申復；申復有理由時，教育部或教育部委託之學術團體 |
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評鑑結果申訴 |
對評鑑結果不服之受評鑑大學，於結果公布一個月內，向教育部或教育部委託之學術團體或專業評鑑機構提出申訴；申訴有理由時，教育部或教育部委託之學術團體或專業評 |
【國際專家來臺參與科技大學評鑑】
文／吳家州
本文刊登於 2015.1 評鑑雙月刊第 53 期
台灣評鑑協會為更精進及提升國內評鑑專業品質，特別邀請國際評鑑專家來臺參與103學年度科技校院評鑑，藉由來自國外的國際評鑑專家，以客觀、超然的第三者角度，觀察此次評鑑作業，並提供寶貴意見。此次來臺的專家學者，分別是韓國國立光州教育大學朴南基（Namgi Park）教授，以及香港自資高等教育聯盟張寶德（Peter P. T. Cheung）秘書長，加上國立臺灣師範大學李隆盛教授一同組成評鑑觀察員小組。 專家們先於去（103）年12月4日拜訪台評會，由吳淑媛秘書長帶領相關同仁與專家，針對認可制精神、評鑑程序及評鑑指標等意見進行交流；3位觀察員亦於12月5日國立勤益科技大學校務類評鑑的訪視活動中，隨同評鑑委員進行觀察。 國際觀察員對於我國科技大學非常重視大學評鑑，以及校務評鑑委員們專業認真的態度都留下深刻印象，並甚為肯定；同時，專家們也各自交換彼此對於高等教育現況的看法與評鑑實務經驗。此外，專家們亦提供一重要概念，即「大學評鑑不僅是品質保證的機制，更有引領學校朝向追求卓越的重要價值」。
台評會藉由此次國際專家來臺，除可了解國際評鑑趨勢與國際接軌外，亦激盪出許多精進國內評鑑技術水準的想法，未來台評會亦將持續邀請不同國際專家來臺，以持續吸收國際上不同評鑑經驗，扮演好國內評鑑專業機構的角色，進而協助受評者追求卓越的重要價值。
